(주)메일북은 고객자원관리를 이용하여 사전에 정의된 규칙과 절차에 따라 고객지원 업무를 처리합니다. 고객의 문의사항을 보다 신속하게 처리하며 고객지원 프로세스를 중심으로 조직과 정보 시스템을 통합하여 조직 내부 또는 조직 간 Collaboration 을 구현하고, 고객의 문의 사항이 조직내부에서 어떠한 처리단계에 있는지 알 수 있도록 도와 주며, 고객에게 보다 빠른 처리내역을 전달 합니다.